Realizar o restaurar copia de seguridad del Sony Xperia U (o cualquier otro smartphone de Sony)


Muchos de vosotros pensará en cómo realizar una copia de seguridad de vuestro terminal Sony Xperia U (o de otro smartphone de Sony). Aunque muchos frikis en GNU/Linux se programan sus scripts, para el resto de los mortales ir copiando manualmente al PC los ficheros importantes (audio y vídeo principalmente) y anotar a una agenda todos los contactos es una pérdida de tiempo importante, dejando ya de lado el hecho de complicarse innecesariamente.

Como cada día hay más personas de edad avanzada que utilizan móviles y que como no lo tienen muy claro, esta pequeña guía está pensada para ellos, para que puedan restaurar su copia de seguridad en caso de accidente, pérdida de contactos o formateo tanto intencionado como por accidente. Para ello, utilizaremos una nueva utilidad proporcionada por Sony en su programa Sony PC Companion, el cual debeis descargar en la siguiente enlace: http://www.sonymobile.com/es/tools/pc-companion/ (la versión actual es la 2.1)

La página web de Sony es bastante sencilla y si poseemos un equipo con los requisitos mínimos el programa nos será de tremenda utilidad.

Tras descargar la aplicación a través del navegador, se procede a instalarla. El primer paso es seleccionar el idioma tanto para el programa como para el resto de la instalación.

Nos leemos (o no xD) el contrato de licencia y lo aceptamos. Esperamos mientras el programa se instala…

Dos o tres minutos como mucho tardan en copiarse los ficheros de la aplicación.

Al finalizar la instalación podemos iniciar la ejecución del programa. Hacemos clic en el boton “Iniciar”.

Sony PC Companion no detectará ningún terminal conectado y mostrará un menú con pocas opciones:

En “Ajustes de PC Companion” deshabilitamos la última casilla, evitando así que al arrancar nuestro equipo el programa inicie su ejecución consumiendo valiosos recursos:

Ahora conectamos nuestro terminal por medio del cable USB. Si nuestro móvil utiliza Android se puede conectar también por red inalámbrica (Wifi) pero no por bluetooth. El menú mostrará múltiples opciones, y es que con el programa este se puede desde actualizar el teléfono hasta sincronizar la agenda de contactos y gestionar nuestros archivos. Elegimos la opción “Copiar y restaurar” haciendo clic en su correspondiente botón “Iniciar”:

Aquí es dónde en caso de tener copias de seguridad hechas, podríamos seleccionar una y restaurarla. Como no tenemos ninguna seleccionamos “Copia de seguridad”:

Importante saber que la copia de seguridad no será una imagen íntegra de todo el sistema móvil, sino de partes de ellas como los contactos en la memoria del móvil, los SMS (no los MMS), los favoritos del navegador del Sistema Operativo, ficheros de configuración, los ficheros de música, image y vídeo con extensiones más populares y aplicaciones descargadas. En “Más información sobre el contenido del que se va a hacer copia de seguridad” se puede leer detenidamente todo porque quien avisa, no es traidor.

Lo interesante sería realizar una copia de seguridad de todo. Se lo indicaremos así al asistente y clic en “Siguiente”:

Ahora el programa indexa y busca los ficheros a copiar en tu teléfono. Es importante no apagarlo ni agregar contactos o modificar nada mientras el programa Companion trabaja.

A continuación modificamos el nombre de la copia de seguridad por uno más descriptivo, como por ejemplo la fecha o el mes y año en que la hemos realizado para que así, sea más intuitivo seleccionar una en caso de tener que restaurar nuestro teléfono.

Finalmente el programa copia los ficheros y realiza la copia de seguridad.

Este proceso dura más o menos tiempo en función del terminal, de si está conectado por cable o no, y de todos los elementos a copiar. A mí me tardó unos 8 minutos para realizar una copia de seguridad de 513MB.

NOTA: Si a la hora de restaurar el fichero de seguridad surge algún problema, siempre puede recuperar los contactos del fichero .dbk siguiendo esta guía
 



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112 Responses to “Realizar o restaurar copia de seguridad del Sony Xperia U (o cualquier otro smartphone de Sony)”


  1. Anonymous

    bien explicado bro, me sirvio

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  2. danielaa

    un favor!!! y como pasas esa copia de seguridad de la computadora al celular?? porfaaaaa

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    • Félix

      Para restaurar una copia de seguridad el proceso es similar al de realizar la copia de seguridad. Primero se selecciona la opción "Copiar y restaurar" en el menu de Sony PC Companion y en la siguiente ventana hay que seleccionar en la lista la copia de seguridad a restaurar (aparecerán todas las que se hicieron) y hacer clic en el botón superior "Restaurar". Este último sólo

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    • Javier Hernández

      y si ya hice una copia de respaldo como lo restauro<br />

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    • Félix

      Tiene el procedimiento para restaurar dicha copia justo en el comentario anterior.<br /><br />Un saludo.

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  3. Mapi

    hola!<br /><br />al restaurar no me aparecen todos los contactos, ni mensajes en mi terminal, alguna idea de como solucionarlo??

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    • Félix

      Tenga Ud. en cuenta que una copia de seguridad asegura todo hasta esa fecha, si añade contactos o recibe mensajes después de hacerla no le aparecerán. Asegúrase también de que seleccionó las opciones de copiar SMS y contactos durante el el asistente en el paso &quot;Seleccionar Datos&quot;.<br /><br />También puede ser que tenga mostrados en su terminal los contactos sólo de la SIM y no los de la

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  4. Franz Albert Gomez Sandoval

    hola &quot;no hice una copia de seguridad con mi xperia&quot;<br />cuando cambie a valores pre determinados del sistema este borro todos mis contactos<br />como los puedo recuperar?

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    • Félix

      Si los contactos estaban copiados a la SIM se pueden recuperar desde ahí. Por otro lado, si únicamente estaban en la memoria del teléfono no hay soluciones fáciles y, lo más seguro, es que ni siquiera un experto en recuperación de datos pueda recuperarlas de la memoria de tu teléfono (en el caso de que fuese factible sería caro y una recuperación parcial y no de todos los contactos).<br /><br />

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    • Anonymous

      Agradecido por tu aportación, aprovecho para saudarle estimado Félix.<br />… lo de &quot;anónimo siempre se pude mejorar&quot;<br />Una vez leido su protocolo con detenimiento, y llegado a este punto:<br />&quot;Si los contactos estaban copiados a la SIM se pueden recuperar desde ahí. Por otro lado, si únicamente estaban en la memoria del teléfono no hay soluciones fáciles y, lo más seguro, es

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    • Félix

      Boas.<br /><br />Antes de nada é necesario comprender que Sony PC Companion permite facer copias de seguridade restaurables únicamente para os mesmos modelos de teléfono polo que os ficheiros .dbk hai que abrilos cun programa específico tipo PhoneMiner ou un compresor de arquivos como Winrar.<br /><br />Os contactos, normalmente atópanse nun ficheiro de texto plano en formato XML (pódense abrir

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  5. Ana

    a mi las fotos ni la musica ni los viedos( a las que manualmente le indique que guardase) no aparecen!!!!<br />que puedo hacer para recuperarlas!!!

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    • Félix

      Si te refieres a que indicaste al realizar la copia de seguridad que incluyera las imágenes, los vídeos y la música y al restaurar dicha copia no aparecen:<br /><br />1) Cerciórate de que seleccionaste la copia de seguridad adecuada (normalmente suele ser la que tenga la fecha más actual).<br /><br />2) Prueba a restaurar de nuevo.<br /><br />3) Si es un fallo del programa y no es la última

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  6. lisimos

    El 99% de la copia de seguridad no me tarda más de 7 minutos, sin embargo el último 1% de la copia nunca acaba de hacerse, y el tiempo restante va variando (sube y baja). ¿Qué hago?

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    • Félix

      ¿La copia de seguridad al final termina o la aplicación se cuelga y es necesario utilizar el administrador de tareas de Windows?<br /><br />Actualice a la versión más reciente de SONY PC Companion. Si se encuentra en la versión última, pruebe a reinstalar de nuevo la aplicación. Si el problema persiste compruebe que el cable USB no está dañado (lo cual es poco probable) ni el puerto micro USB de

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  7. Anonymous

    Hola Félix; hice la copia de seguridad porque tuve que llevar el terminal a un service de Phone House, la cosa es que cuando intento restaurar nada más que el los contactos y mensajes, me dice que no se pueden restaurar y que lo intente nuevamente, y así cada vez que lo intento, ¡gracias!

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    • Félix

      Compruebe si le actualizaron el terminal en The Phone House, aunque esto no debería causar problemas. Pruebe también a actualizar el programa y a comprobar el estado del cable USB.<br /><br />¿Qué tipo de reparación le realizaron a su terminal?

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  8. luciasalinas

    Hola, realice la copia de seguridad y cuando lo vuelvo a conectar a nokia pc suite (que esta actualizado). pongo la opcion de copiar y restaurar. En la pantalla me sale la copia que realice y cuando hago click en restaurar la pantalla se vuelve negra y sale el mensaje &quot;sony pc no responde&quot; no se que hacer porque se borraron de mi telefono todas mis aplicaciones. Espero puedas ayudarme.

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    • Félix

      ¿Nokia PC Suite? No le entiendo, supongo que se refiere al Sony PC Companion.<br /><br />Si lo que sucede es que a la hora de restaurar su copia de seguridad el Sony PC Companion se cuelga, reinstálelo de nuevo (última versión) sin borrar los ficheros de las copias de seguridad que haya realizado.<br /><br />Que los programas se cuelguen también puede deberse a múltiples causas, como un

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  9. Juan Jose Muñoz Zanon

    Hola Felix me robaron el telefono pero antes tenia otro modelo Sony xperia U y el q me robaron es el Sony xperia T le hice una copia de seguridad al U para pasar los datos al T y ahora no me deja acceder a la copia de seguridad me dice q no es el mismo modelo de telefono… Ayudaaaa almenos para encontrar todos los contactos de la agenda… pq es un terminal de empresa y necesitamos los contactos

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  10. Anonymous

    Hola ,buenos días.<br />Hace un par de días extravie el móvil(xperia S) y tenía copias de seguridad en sony pc companion. LLame al servicio tecnico de sony y me han dicho que sólo puedo recuperar la agenda de contactos con otro xperia. He conseguido un xperia 8 mientras me llega en 10 dias el xperia Z pero la gran sorpresa ha sido descubrir que han eliminado del sony pc companion la opción copiar

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    • Félix

      Para restaurar sólo los contactos se puede restaurar la copia de seguridad seleccionando que restaure sólo los contactos, se supone que a eso te refieres. De todas formas, en el caso de que no lo consiga, le cito el comentario anterior referido a Juan José con un problema similar:<br /><br />&quot;Dispone de programas de pago como phoneMiner (http://www.dbkfile.com/)o grauitos y más complejos de

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  11. cristian cisterna

    hola feliz mira acabo de comprar un xperia zl usado y lo restaure para eliminarle todo lo del propietario original y kedo pega con una barra de cargar y la imagen de herramientas y lleva mas de 5 tiempo

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    • Félix

      Lo siento: No entendí nada (salvo lo de un xperia usado). Vuelva a escribir un comentario pero correctamente redactado y gustosamente le ayudo.<br /><br />Un saludo.

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  12. Fotografia gamma

    hola,hice una copia de seguridad de todo el telefono con el pccompanion,le cambie la extension para poder abrir todo,tengo las fotos,la musica (q es lo mas facil d encontrar) pero no puedo encontrar en q carpeta se hace el respaldo de los contactos q estaban en la memoria del telefono.sabrias decirme?gracias!!

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  13. Magda

    hola hice una copia de carpeta de seguridad en mi xperia u y ahora quiero eliminarla, ya le busque y no sé cómo hacerlo.. me podrías ayudar en cómo puedo eliminarla.. gracias !!

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    • Félix

      Buenos días, no comprendo muy bien a qué se refiere; ¿Hizo una copia de seguridad del Xperia U y la almacenó en el propio teléfono? En este caso basta con utilizar un explorador de archivos como Astro en el terminal para buscar el/los fichero/s de la copia de seguridad y eliminarlo/s. También puede conectar el terminal a un PC mediante cable USB y explorar en la memoria externa del dispositivo

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  14. Mª del Mar Ruiz Pereira

    hola buenas Felix quería comentarte que no entiendo porque no me sale la opción de copiar y restaurar, porque e ido siguiendo todos los pasos iniciales de instalación y me salen todas las opciones de la imagen excepto esa.

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    • Félix

      Buenas tardes Marimar.<br /><br />La opción que mencionas no aparece por defecto en la últimas versiones de Sony PC Companion hasta que no se conecta el terminal al equipo mediante el cable USB. Una vez enchufes y desbloquees la pantalla de Xperia U aparecerán en la pantalla del programa Sony PC Companion nuevas opciones, entre ellas denominada &quot;Copiar y restaurar ¡Nuevo!&quot; que es la que

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  15. Anonymous

    como paso el respaldo de mi telefono otra ves al telefono lo respalde con sony pc gracias xfa

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    • Félix

      Buenos días,<br /><br />Antes de escribir un comentario acerca de una cuestión a resolver, se deben leer los de otros usuarios ya que pueden contener la respuesta que se busca.<br /><br />Cito textualmente: <br />&lt;&lt; Para restaurar una copia de seguridad el proceso es similar al de realizar la copia de seguridad. Primero se selecciona la opción &quot;Copiar y restaurar&quot; en el menu de

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  16. Anonymous

    Hola Felix,te comento, actualice el movil pero antes hice copia de seguridad, y cuando acabé se me borraron los contactos y las notas, intento restaurar la copia de seguridad y siempre me da error, me gustaria que me dijeses alguna manera de que aunque no pueda restaurarla, saber donde puedo leer las notas de texto que tenia en el movil (Xperia U), ya que tenia datos muy importantes guardados y

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    • Félix

      Buenos días.<br /><br />Es raro que se hayan borrado las notas y los contactos sin más. Pero no se preocupe, si dispone del fichero de copia de seguridad .dbk puede abrirlo para recuperar sus notas y contactos. Es más, se me ocurren dos formas de hacerlo:<br /><br />1) Utilizando algún programa para ese propósito en específico como phoneMiner (de pago) o buscar alguna alternativa gratuita.<br /><

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    • Anonymous

      El PC Sony Companion lo tengo bien actualizado y por si a caso lo desinstale y lo volvi a instalar pero me sigue dando error, en relacion a lo que me sugeristes no consigo encontrarlo, lo extraigo y en Aplications encuentro la carpeta de contactos, pero solo me sale un archivo dentro de la carpeta, al igual que en el resto de carpetas, y es &quot;fullbackupdata&quot; lo abro con bloc de notas y

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    • Félix

      Pruebe sólo a explorar los ficheros con el extractor, no a extraerlos y pruebe varios (Winrar, 7z, Winzip…). Si no lo consigue pruebe el programa gratuito Android Backup Extractor (http://sourceforge.net/projects/adbextractor/) a ver si consigue algo (consulte su documentación).<br /><br />Como alternativa última alternativa pruebe a descargar phoneminer (http://www.amraksoftware.com/phoneminer

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  17. Rocío García Souto

    Hola a todos. <br />Hace tiempo hice una copia de seguridad de mi Sony Xperia P, y sé que está bien porque ya la he utilizado para restaurar los datos un para de veces. <br />El problema es que hace un par de días me robaron mi móvil y lo que me interesa ahora es recuperar todos los contactos de esa copia de seguridad. Sony me dice que sólo podría hacerlo a través de otro Sony Xperia P. Alguien

    Responder
    • Félix

      Buenos días Rocío.<br /><br />Sí, existen varias formas de recuperar los contactos (explorando la copia de seguridad, utilizando phoneMiner,…) y todas ellas están escritas justo en los comentarios anteriores al suyo así que léalas y pruebe.<br /><br />Si no consigue acceder a los contactos o le surge algún problema al intentar recuperarlos, vuelva a escribir otro comentario para que se le pueda

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  18. Anonymous

    Buenas noches.<br />Tengo el modelo Tipo. He seguido los pasos (enchufar, desbloquear pantalla) y siguen sin aparecerme Copiar y Restaur. Incluso he desinstalado el programa, reiniciado, etc. ¿Como lo puedo solucionar?<br /><br />Saludos, muchas gracias

    Responder
    • Félix

      Buenos días,<br /><br />¿El sistema operativo detecta correctamente el teléfono cuando lo enchufa? Igual el problema está en el cable ya que es bastante raro que ni siquiera aparezca al opción al conectar…<br /><br />¿PC Sony Companion detecta su modelo de móvil cuando lo enchufa?<br /><br />Un saludo.

      Responder
  19. Anonymous

    Buenas noches.<br />Soy el del Modelo Tipo. El sistema detecta perfectamente al teléfono, e incluso el resto de opciones están operativas. Menos esta, que es la que me interesa. Un poco desesperante. Por favor, necesito solución.<br />Muchas gracias

    Responder
    • Félix

      Buenos días.<br /><br />Se puede probar lo siguiente:<br />1) Compruebe que la opción &quot;Copiar y Restaurar&quot; no está escondida más allá por el scroll horizontal de la pantalla o si el scroll le aparece (la ventana de la aplicación no se puede maximizar ni redimensionar…).<br />2) Si cuando conecta el terminal tras desbloquearlo, le aparece en la pantalla del mismo la opción de instalar

      Responder
    • Félix

      Se me ocurre también:<br /><br />1) Reiniciar el teléfono: apáguelo, quite la batería y, después, retire y vuelva a meter la tarjeta de memoria (si la tiene), la batería y finalmente enciéndalo y luego conéctelo.<br />2) Desenchufe el teléfono y en Ajustes &gt; Xperia™ &gt; Conectividad USB &gt; Modo de conexión USB active el Modo de almacenamiento masivo (MSC) o deshabilítelo si ya está activado

      Responder
  20. Juan

    Hola,buenas noches,necesito su ayuda.He hecho la copia de seguridad,he actualizado el terminal.Todo correcto hasta aquí.He querida introducir la copia de seguridad,pero me pide que desconecte la targeta de memoria.El terminal es un Xperia u.No encuentro esa opción para desconectar la targeta.Le agradecería su ayuda…Un saludo.

    Responder
    • Félix

      Buenas Juan,<br /><br />No comprendo muy bien porque solicita la desconexión de la tarjeta de memoria ya que el Xperia U carece de slot para ese tipo de memorias, por lo que toda la memoria del dispositivo es de tipo ROM (tanto la interna como la externa).<br /><br />Pruebe con el FAQ y el soporte on-line via chat de Sony: http://www.sonymobile.com/sg/support/contact-us/country/es_ES/<br /><br />

      Responder
    • Félix

      Reincie el teléfono y quite y vuelva a ponerle la batería. Compruebe antes de nada que en Ajustes &gt; Almacenamiento USB Externo la opción esté activada tras conectarlo al por USB o WiFi PC.

      Responder
  21. Info1_1191-UNAM-QuintoMuñozLuisRuben

    oye mira tengo un problema, tenia un xperia S pero me lo robaron, y compre un xperia J, pero el pc companion no me permite restaurar la copia de seguridad al J, no sabes de q forma podria restaurar mis contactos? si no m emetere en un gran lio

    Responder
    • Félix

      Sólo existen dos formas de restaurar los contactos (son las descritas anteriormente):<br /><br />1) Explorar la copia de seguridad y visualizar los contactos para restaurlos manualmente.<br /><br />2) Utilizar un programa como phoneMiner que permita exportar los contactos al teléfono a partir del fichero de copia de seguridad. PhoneMiner es de pago pero existen alternativas gratuitas aunque son

      Responder
  22. Gabriel Sabio

    perdon realize la copia de y no me aparece para selecionarla y pasarla a mi nuevo celu… me podrias atyudar por favor ya que el otro telefono se me rompio! gracias!

    Responder
    • Félix

      ¿Tal vez movió el fichero de copia de seguridad del directorio de PC Sony Companion? Para estar seguro de que existe el fichero de la copia de seguridad primero utilice el buscador de programas y ficheros de Windows. Busque con *.dbk para localizar todas las copias de seguridad en el sistema.<br /><br />A continuación verifique se encuentran los ficheros con extensión .dbk en la carpeta C:Users

      Responder
  23. Anonymous

    Tengo un problema muy grande, cuando consigo llegar a la ventana de copia de seguridad, hay una pantalla que me pone:<br />Bajar la barra de control o algo así, Tarjeta de memoria conectada. Y el siguiente paso es desconectar, ¿como la tengo que desconectar?<br />No encuentro la manera de hacerlo y sin eso no me deja pasar al siguiente paso.<br />Gracias, un saludo.

    Responder
    • Félix

      Buenas, para poder ayudarle es mejor que escriba completamente el mensaje de error, ya que desconozco a que se refiere. Si es un error relativo a la tarjeta de memoria externa extráigala del teléfono y vuelva a probar.<br /><br />Un saludo.

      Responder
  24. Anonymous

    Verás, tengo el xperia u, y estoy en la ventana de Sony PC Companion, ya he ido a copia de seguridad, y estoy en el paso de Inicio, el siguiente es Desconectar, y me ponen 3 pasos: <br />1) Arrastre la barra de estado hacia abajo.<br />2) Marque Tarjeta memoria del teléfono conectada.<br />3) Marque desconectar.<br />Y no se como desconectarla, ya que al bajar la barra de estado no me sale nada

    Responder
    • Félix

      Interesante, porque el modelo Xperia U carece de tarjeta de memoria. Voy a investigar de que puede ser.<br /><br />Un saludo.

      Responder
  25. 07102011

    Muchas gracias, en cuanto sepas algo, avísame.<br />Un saludo

    Responder
    • Félix

      Es un error extraño. Tengo el mismo terminal y he buscado al respecto y no se encuentra nada. Vayamos a lo básico para ir descartando motivos:<br /><br />1) Actualizar PC Sony Companion.<br />2) Apagar el Xperia, sacarle la batería, volvérsela a colocar y encenderla de nuevo.<br />3) Enchufar el terminal por USB al PC. Si salta la pantalla en el móvil de Instalación de PC Companion pulsar en &

      Responder
  26. Anonymous

    CON ESTE SISTEMA SE PUEDE RECUPERAR LOS CONTACTOS?? SE ME BORRARON Y NO ME DEJA PONERLOS NUEVAMENTE

    Responder
    • Félix

      Sony PC Companion es para realizar copias de seguridad. Si no hay copia no hay contactos a restaurar. Si se refiere a que no consigue restaurar la copia de seguridad y, en consecuencia, sus contactos tiene opciones varias en los comentarios anteriores.<br /><br />Si no tiene los conocimientos informáticos para hacerlo yo le puedo recuperar los contactos si me proporciona la copia de seguridad.<br

      Responder
  27. Niuski Suárez

    Hola. Tengo un Sony Xperia P y esta mañana al encenderlo, sin previo aviso ha empezado a salir mensajes sin parar con el texto &quot;Desafortunadamente, la aplicación X se ha detenido&quot;. He intentado buscar soluciones, la primera que vi ponía que al actualizar el software se solucionaba, pero lo actualicé y sigue igual. Luego intenté hacer copia de seguridad mediante Sony PC Companion pero no

    Responder
    • Félix

      Buenas,<br />Pruebe a ver si puede copiar los ficheros a través del cable USB conectado al equipo y a guardar sus contactos a la SIM o sincronizarlos con Gmail. Una vez que tenga la información que le interese a salvo pruebe a restaurar el terminal a su estado de fábrica en Ajustes &gt; Copia seguridad y restablecer seleccionar las opciones Restablecer datos de fábrica y Restablecimiento de

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  28. Mateo

    Hola, necesito ayuda urgente porfavor, ya que he probado todo, he buscado en todos los foros imaginables, he revisado paginas y paginas de resultado de busquedas en google y NADIE tiene la respuesta a mi problema…. <br />Realice una copia de seguridad de todo mi Xperia S (ocupa 19Gb por cierto), formatee el movil, y en la pagina de restaurar (pc companion), en cuanto pulso &quot;restaurar&quot;

    Responder
    • Félix

      Buenos días Mateo,<br /><br />Antes de nada paciencia, ya que aunque es un problema extraño aún quedan posibilidades. De momento pruebe lo siguiente:<br />- Comprobar que el cable USB no está dañado.<br />- Comprobar que el puerto USB del móvil no está dañado.<br />- Revisar la configuración del teléfono en Ajustes (igual no está habilitado el almacenamiento masivo).<br />- Actualizar Sony PC

      Responder
  29. Mateo

    Te agradezco mucho tu tiempo de veras, ya lo he probado todo, pero volveré siguiendo tus pasos para descartar totalmente lo básico. PhoneMiner parece bastante efectivo, pero es mas caro de lo que pensaba. He leido en algún foro de habla inglesa que abriendo el fichero dbk como rar, puedes ver el contenido de tu copia de seguridad. Desde ahí, borras la carpeta &quot;Files&quot; (que contiene todas

    Responder
    • Félix

      Al borrar la carpeta Files no trabaje sobre le fichero .dbk original sino sobre una copia. Sin Winrar no deja prueba con alguna alternativa como 7-zip a ver si no le da el error.<br /><br />¿Consigió al menos recuperar los contactos?<br /><br />Un saludo.

      Responder
  30. Mateo

    Hola Felix, al final esta todo solucionado!<br />Espero que esto sirva para la gente que aun tenga problemas con esto, es desesperante…<br />Si le dais a restaurar y en ese mismo momento deja de responder pc companion (ni siquiera podeis examinar los archivos que contiene vuestra copia de seguridad), teneis que cambiar el fichero. dbk a. rar (cambiad el nombre simplemente y lo abris). De este

    Responder
    • Félix

      Gracias a usted Mateo por compartir la solución con todos nosotros. Me imagino que el error se debe a un bug en el PC Companion; hoy en día todo se desarrolla con prisas y mal, así luego el software funciona de forma tan problemática.<br /><br />Seguro que su comentario ayuda a gente con el mismo problema.<br /><br />Un saludo.

      Responder
  31. daniela carvajal

    Hola felix tengo un duda lo que pasa es que en mi telefono me sale se ha detenido whatsapp o imagenees o twitter etc.. yno puedo hacer nada en mi telefono y me dicen que es por la memoria RAM que me aconsejas que haga

    Responder
    • Félix

      Buenas tardes Daniela.<br /><br />Aunque su problema no está relacionado con la entrada del blog le responderé igualmente.<br /><br />Los dispositivos móviles tienen unas limitaciones mayores que los sistemas tradicionales como el PC: Principalemente son dos: menor memoria principal (RAM) y menor memoria secundaria (memoria no volátil).<br /><br />Es habitual encontrarse con terminales,

      Responder
  32. jose alberto grande jeronimo

    HOLA COMO VUELVO A LA VERSION ANTERIOR DE MI XPERIA U LO ACTUALICE Y SE VOLVIO LENTISIMO Y ME GUSTARIA QUE VOLVIERAALA VERSION ANTERIOR COMO LE HAGO GRACIAS ESPERO SU RESPUESTA

    Responder
    • Félix

      Buenas José Alberto,<br /><br />No se puede volver a una versión anterior de Android tras actualizar salvo que flashees la ROM del teléfono (nada aconsejable si el teléfono está en garantía). Antes de nada pruebe en Ajustes &gt; Copia de seguridad y restablecer la opción de Restablecer datos de fábrica a ver si la cosa mejora.<br /><br />Yo tengo el mismo modelo y me va perfecto con la última

      Responder
  33. Celes Barja

    Hola, hice la copia de seguridad y cuando lo quiero cargar en el nuevo teléfono (es el mismo modelo) me da error: se ha producido un error durante el proceso de restauracion y el contenido del teléfono podría estar dañado. Sabes como puedo solucionarlo? Gracias.

    Responder
    • Félix

      Buenas Celes Barja,<br /><br />Puede deberse a una mala configuración del teléfono, al cable USB defectuoso o a que el PC Companion la haya creado mal.<br /><br />Intenta revisar la configuración del teléfono y a activar el modo WiFi de Sony PC Companion para restaurar la copia sin ser a través del a través del cable.<br /><br />También actualiza el programa por si se trata de un fallo de éste y

      Responder
  34. Joaquin

    Buenas noches, tengo un xperia u y quiero restaurarlo. Eh hecho una copia de seguridad, pero por lo que leí en los comentarios, las aplicaciones instaladas (whatsapp, line, etc.) y los datos de dichas aplicaciones (conversaciones, grupos, etc.) no quedan guardados. Quisiera saber si se puede y como hacer una copia manual.<br />¿Y luego de hacer dicha copia como debo proceder para restaurar mi

    Responder
    • Félix

      Buenas tardes Joaquin.<br /><br />Para copiar las apps, sus ajustes y datos (no sé hasta que punto se hace porque nunca lo he realizado) junto con las contraseñas Wifi, en Ajustes &gt; Copia seguridad y restablecer tiene la opción de Copia de seguridad de datos. Puede utilizarla para dicha labor, ya que se copia todo en su cuenta de Google y puede restaurarlo de nuevo posteriormente utilizando su

      Responder
  35. Anonymous

    Hola<br />amm a mi me marca como un aviso lo de eso de a copia de seguridad.. y lo abro y me manda a Google+ pero no abre nada

    Responder
    • Félix

      Buenos días.<br /><br />Supongo que dicho aviso se le notifica en el teléfono. De ser así seguramente sea la utilidad de Copia de seguridad de Android y no la de SONY PC Companion. Ambas son copias de seguridad pero NO son lo mismo.<br /><br />En el menú de aplicaciones del smartphone &gt; Ajustes &gt; Personal &gt; Copia de seguridad y restablecer puede configurar la copia de seguridad de Google

      Responder
  36. Manuel Alejandro Soteldo Berrios

    en el programa de pc companion no me aparece la opcion de copiar y restaurar … ya he echo la copia pero sin esas opcion como para que mis contactos vuelvan a mi telefono

    Responder
    • Félix

      Buenas Manuel Alejandro.<br /><br />Cito la respuesta de un comentario anterior: &quot;La opción que mencionas no aparece por defecto en la últimas versiones de Sony PC Companion hasta que no se conecta el terminal al equipo mediante el cable USB. Una vez enchufes y desbloquees la pantalla de Xperia U aparecerán en la pantalla del programa Sony PC Companion nuevas opciones, entre ellas denominada

      Responder
  37. Anonymous

    Hola, mira tengo un tema, quiero copiar unos mensajes de texto del mi xperia S a la compu de escritorio, intente lo de restaurar con el programa de sony, pero lo guardo y no lo puedo abrir con ningun programa, entonses no puedo ver esa data, como puedo hacer para copiar mensajes de texto del celu a la compu? Gracias.

    Responder
  38. Isaac Robles

    hola oye me podrias ayudar?<br />lo que pasa es que cambie de movil tenia un xperia p y me regalaron un xperia j. Al P le hize una copia de seguridad y ahora que quiero restaurar todos los archivos en el J no me deja.<br />que puedo hacer?

    Responder
    • Félix

      Buenos días Isaac.<br /><br />SONY PC Companion permite restaurar copias de seguridad únicamente en el mismo modelo de terminal en que se realizó la copia de seguridad, por lo que no te servirá de nada con tu nuevo Xperia J.<br /><br />La solución está en recuperar el contenido del fichero de copia de seguridad de forma manual o bien utilizando los programas citados en los comentarios

      Responder
  39. Anonymous

    Estoy intentando hacer la copia de seguridad y tras pasar los dos primeros pasos perfectamente en el tercero se queda enganchado cambiando los tiempos de espera y no acaba nunca… va pasando de la hora a las 4 horas a las 8 y asi…<br />Alguien me puede ayudar? <br />Gracias

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    • Félix

      Buenas,<br /><br />Primero pruebe a actualizar a la última versión de SONY PC Companion y vuelva a probar tras reiniciar el terminal. Si cree que puede ser un problema del cable USB PC Companion permite hacer la copia de seguridad al PC a través de WiFi.<br /><br />Un saludo.<br /><br />PD Si continúa con el problema contacte de nuevo.

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  40. Anonymous

    Habia hecho una copia de seguridad en mi xperia sp y después instale una actualización, quiero restablecer los datos pero me dice que no se pueden utilizar los datos debido a que las versiones del softwer no son compatibles. Intente el procedimiento de com.sonyericsson.android.socialphonebook , lo encuentro en una carpeta .semc-fullbackup pero no puedo ver mis contacto no se si me podrias

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    • Félix

      Buenos días.<br /><br />Pruebe a visualizar los ficheros con el bloc de notas o un editor de texto plano con Notepad++ hasta dar con los que contengan los contactos.<br /><br />En caso de que no lo consiga utilice la sección &quot;Contacto&quot; del blog para contactar con nostros y si le parece bien se lo hacemos nosotros sin coste alguno.<br /><br />Un saludo.

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  41. Anonymous

    Buenas noches.<br />Actualice mi equipo y no sabia como restaurarlo agradezco que nos ayudes a solucionar nuestros problemas, solo me gustaría saber si al restaurarlo se eliminan los cambios (nuevos mensajes, contactos, etc.)?

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    • Félix

      Buenos días,<br /><br />Al restaurar una copia de seguridad nada que se encuentre en el dispositivo debería perderse. Digo &quot;debería&quot; porque el programa muchas veces hace cosas raras y tampoco SONY detalla el proceso real que tiene lugar. Por eso, de todos modos haz una copia del dispositivo antes de restaurar la copia de seguridad (más vale ser precavido) por mayor seguridad y

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  42. maxi freire

    buenas noches! gracias a vos estoy casi casi recuperando mi sony zl que tubo problemitas de actualizacion a la hora de actualizarse el soft que pasaba de la 4.2 a la 4.3 dejando el celular en reinicios constantes, ahora la pregunta qe me surge es que yo al celular lo restauro a config de fabrica con el update service que lo vuelve a cero completamente, pero el backup lo realice con el pc

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    • Félix

      Buenas noches Maxi.<br /><br />Creo que el phoneminer no le permite exportarlo para reinstalarlo. Pero de todos modos una vez que acceda a la copia de seguridad sería exportar todos los ficheros copiándolos manualmente en el terminal. Respecto a los contactos le permite exportarlos a un formato que luego sí deja importar en el teléfono móvil: el .VCF<br /><br />Un saludo.

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    • maxi freire

      gracias todavia no me anime a probar! ya que la copia de seguridad tenia el backup de fotos y videos que es lo mas importante! en si basicamente quiero usar el phone miner para realizar el transpaso de fotos y volver a tenerlas pero no estoy muy seguro de como hacerlo! intentare y luego te comento!

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  43. Félix

    Malo será. De todos modos, en caso de necesitar ayuda, por aquí estamos.<br /><br />Un saludo.

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  44. Felipe Navarro

    que tal, se respaldan las notas del telefono con este procedimiento?

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    • Félix

      Buenas tardes Felipe,<br /><br />No, las notas del teléfono no son copiadas por SONY PC Companion. Igual introducen esa característica en alguna nueva versión, pero de momento no se puede. Igual existe algún programa de notas con sincronización con gmail, de forma que se suban y descarguen automáticamente a Google Drive. Todo sería cuestión de investigar, de esa forma siempre poseerá actualizadas

      Responder
  45. Félix

    ¡Atención! Aquellos usuarios que deseen tener acceso a sus contactos a través del fichero .dbk de la copia de seguridad pueden seguir el siguiente tutorial: http://www.ingenieroinformatico.org/2014/05/recuperar-los-contactos-de-un-fichero.html<br /><br />Espero les sea de ayuda.

    Responder
  46. Anonymous

    Hola, muy buenas.<br />Mira mi problema es parecido a un usuario que comentó anteriormente, tengo un modelo xperia u y no me deja conectarlo con Sony PC Companion. He seguido todos los paso que comentó en el mensaje pero no hay manera, creo que el problema radica en este paso:<br />2) Desenchufe el teléfono y en Ajustes &gt; Xperia™ &gt; Conectividad USB &gt; Modo de conexión USB active el Modo

    Responder
    • Félix

      Pruebe a conectar su dispositivo a través de WiFi a PC Companion en vez de por cable USB, seguramente así funcione.<br /><br />Un saludo.

      Responder
  47. Anonymous

    Muy bien explicado. Me ha servido para actualizar sofware y asi recuperar contactos y registro de llamadas ( me salía: &quot;procesocom.sonyericsson.android.socialphonebook se ha interrumpido inesperadamente&quot;). Muchas gracias.

    Responder
    • Félix

      Es indispensable disponer de las últimas versiones de Android aunque a veces sean un poco más lentas, ya que solentan una cantidad considerable de bugs como ese. Nos alegra saber que lo ha solucionado.<br /><br />Un saludo y gracias a usted por leernos.

      Responder
  48. Luisina Brunetti

    Hola, quería consultarte ya que tengo un XperiaU y me surge este problema, no me deja acceder a los contactos ni usar la aplicación telefono o ver el registro de llamadas, cada vez que lo abro me aparece esta leyenda: la aplicacion contactos (proceso com.sonyericsson.android.social.phonebook). Gracias

    Responder
    • Félix

      Buenos días Luisina Brunetti,<br /><br />Asegúrese de que dispone de las últimas actualizaciones para su teléfono, ya que ese fallo es común bajo la versión 2.3 de Android y con la 4.0 por ejemplo no pasa. Puede actualizar su smartphone SONY a través de SONY PC Companion.<br /><br />Un saludo.

      Responder
  49. Anonymous

    Hola Fèlix buenas, tenia un xperia st27a hice copia de seguridad porque vendi el equipo, ahora tengo un galaxy sIII y quiero restaurar mis contactos y no puedo he intentado de todo y nada aun… que puedo hacer por lo menos visualizar los contactos desde la pc. Muchas gracias!

    Responder
  50. jonathan muniz

    hola tengo un pequeño problemita resulta que en mi sony pc companion no tengo la opcion de copiar y restaurar como hago para hacerlo.?<br />siendo que segui todos los pasos a la hora de instalarlo..

    Responder
  51. Isabel

    He borrado sin querer unos videos de mi Xperia L. ¿ Sabes si se pueden recuperar ? Gracias

    Responder
    • Félix

      Buenas Isabel,

      Sí que es posible recuperarlos y para ello basta con conectar el dispositivo móvil al PC mediante el cable USB teniendo activado el modo de dispositivo de almacenamiento masivo (ajustes de Android) y utilizar un programa que recupere datos de formateos accidentales como el EaseUS Data Recovery Wizard utilizado para esta entrada.

      Un saludo.

      Responder
  52. Salvador

    Hola Félix. Cómo puedo pasar mis mensajes de texto de un Sony Miro a un LG Pro. el mobiltrans se ve muy bueno, pero es de paga. Hay algún software como ese pero gratuito? O cómo puedo pasarlos?
    Saludos y Gracias

    Responder
    • Félix

      Buenas Salvador,

      Backup SMS es una aplicación gratuita para dispositivos Android que permite realizar copias de SMS y restaurarlas, por lo que podría serle de utilidad para transferirlos de un terminal a otro.

      Un saludo.

      Responder
      • Salvador

        Lo usé, me fue muy útil pues eso era lo que necesitaba. Gracias.

        Responder
        • Félix

          De nada Salvador, gracias a Ud. por la consulta ya que ahora otros lectores con el mismo problema sabrán que hacer.

          Un saludo.

          Responder

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